El ejercicio de derechos del deudor

• Solicitud de cancelación por pago de la deuda con documentación acreditativa del pago. Rellene el Formulario de Derechos de Cancelación.
• Solicitud de cancelación por datos incorrectos, inexactos o incompletos, acreditando que la deuda no es real o que no debe ser abonada, con la documentación correspondiente. Rellene el Formulario de Derechos de Cancelación.

• Tener conocimiento del coste de los servicios prestados y ser capaz de afrontarlos. No dar por supuesto, que ninguno de los servicios sean gratuitos.
• Buscar soluciones para mora temprana, de modo que se negocie la deuda antes de que sea incluida en un Fichero.
• Se puede solicitar la rectificación, cancelación oposición o limitación del tratamiento de los datos dirigiéndose a la pestaña de derechos del deudor.
• Se puede dirigir la solicitud directamente al centro sanitario o clínica privada que comunicó los datos al fichero IDH, ya que es la propia entidad la que decide sobre la procedencia de la rectificación/cancelación/oposición del tratamiento de los datos.

Si usted ha sido víctima de una contratación fraudulenta o suplantación/usurpación de identidad, deberá enviar el justificante de la denuncia de Organismos Públicos, como el Cuerpo Nacional de Policía, junto con su DNI a la dirección derechosdeudor@idhplatform.com para realizar su ejercicio de Derechos.

El Servicio de Atención al Consumidor es el departamento que se encarga de atender las reclamaciones y solicitudes de los consumidores, en relación a los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación y limitación del tratamiento. (derechosdeudor@idhplatform.com)

El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.

La respuesta que puede recibir a su solicitud puede ser:

• Procedemos a cancelar sus datos, de acuerdo con su solicitud.
• No procede cancelar sus datos, ya que los mismos han sido confirmados por la entidad acreedora. En cuyo caso deberá dirigirse a dicha entidad para ampliar la información. 

La respuesta a este tipo de solicitudes, no puede ser inmediata porque es necesario que nuestro Servicio de Atención al Consumidor se ponga en contacto con la entidad que ha suministrado los datos al fichero.
Es la entidad informante de los datos la que decide sobre la procedencia o no de la rectificación o cancelación de los datos.
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas, dentro del primer mes desde la recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.

Sólo se podrán ejercitar los derechos cuando haya una causa legítima para ello, debiendo aportar el interesado documentación acreditativa con idéntico contenido sin aportar información adicional que pudiera justificar su reiteración.
Pudiendo ser denegados los casos en los que se considere que la solicitud es manifiestamente infundada, excesiva y especialmente cuando los mismos sean reiterativos, afectando dicha decisión tanto a particulares como a representantes.

Sólo se podrán registrar datos que no se refieran a más de cinco años, contando desde cada uno de los vencimientos impagados.