Prevención y recuperación de deudas de pacientes morosos.
¿Qué es IDHPlatform?
IDHPlatform se define como “la herramienta idónea para la recuperación de deudas de pacientes morosos” en el ámbito de la sanidad privada en España. idhplatform.com+2idhplatform.com+2
Según su web, ofrece dos servicios principales:
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Un “fichero” de morosidad (denominado “Fichero IDH”) al que pueden acceder los centros, clínicas y hospitales privados registrados, para consultar si un paciente tiene deudas anteriores con otros centros.
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Un servicio de recuperación de impagados: el centro puede añadir un paciente con deuda, aportar documentación, y la plataforma se encarga de gestionarlo, notificando al paciente y facilitando su inclusión en el fichero si no paga. Sólo se abona una comisión (10% de lo recuperado) si se consigue cobrar.
En resumen: se convierte en una red colaborativa entre centros privados que buscan proteger su actividad frente al impago y también compartir información sobre pacientes con historial de morosidad.
¿Por qué es relevante para la sanidad privada?
Varias razones hacen que esta iniciativa tenga sentido en el contexto actual:
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En la atención privada, los centros asumen costes (materiales, personal, equipamiento) antes de que el paciente pague o el seguro abone, por lo que un impago se traduce en riesgo para la rentabilidad del centro.
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El hecho de que exista un fichero informativo al que otros centros pueden acceder crea un efecto disuasorio para el paciente que desea acudir sin haber querido o podido pagar en el pasado: ese histórico puede “pesar” en su solvencia o acceso a otros servicios. En palabras de la propia entidad: “Si una persona está inscrita en el registro … es más probable que vuelva a no pagar tratamientos que se realice en otras clínicas o centros …” idhplatform.com+1
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Facilita que los centros privados adopten prácticas más proactivas de control de morosidad: consulta previa al tratamiento, filtro de riesgo, y recuperación especializada, lo que puede liberar recursos para centrarse en la atención clínica y no en la gestión de impagos.
Conclusión
La gestión de la morosidad en la sanidad privada es un asunto clave para la sostenibilidad de los centros, especialmente en un entorno competitivo en el que la atención al paciente y la calidad de servicio no pueden verse comprometidas por impagos. En ese contexto, la plataforma IDHPlatform aparece como una solución interesante al ofrecer un fichero compartido, un mecanismo de recobro eficaz y una red colaborativa entre clínicas privadas.
Sin embargo, como cualquier herramienta de gestión, su éxito dependerá de la correcta implementación: política de cobro clara, registro administrativo riguroso, uso preventivo del fichero y comunicación transparente con el paciente.
Para un centro privado que quiera proteger su facturación, minimizar riesgos y profesionalizar la gestión de impagados, integrar IDHPlatform puede suponer una ventaja competitiva. Al mismo tiempo, es preciso hacerlo dentro del marco legal, y sin descuidar la experiencia del paciente —porque, al final, la sanidad es también una relación de confianza.
Si estás asociado a un centro o gestionas una clínica, te animo a que exploréis cómo este tipo de herramientas pueden integrarse en vuestra operativa, con costes contenidos (solo se cobra si se cobra) y potencial para proteger vuestro negocio sin afectar la calidad asistencial.
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